Klachten?

Bent u het ergens niet mee eens? Laat het ons weten. Wij verbeteren onze dienstverlening graag.

Twee manieren
U kunt ons op twee manieren laten weten dat u het ergens niet mee eens bent:

U vult het reactieformulier op onze website in. Geef bij onderwerp aan dat u een klacht heeft.
Of: u stuurt een brief naar onze administratie. Vergeet niet uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres in uw brief te zetten. Stuur uw brief naar:
Pensioenfonds Werk en (re)Integratie
Postbusnummer 3094
6401 DN Heerlen

Klacht of geschil
Zodra wij het reactieformulier of uw brief hebben gekregen, kijken wij of u een klacht of een geschil heeft. Dat is een belangrijk verschil. Want de vervolgstappen bij een klacht zijn anders dan de vervolgstappen bij een geschil.

U heeft een klacht als u vindt dat onze administratie zijn werk niet goed heeft gedaan. Dus als er iets verkeerd is gegaan in de uitvoering. Lees de vervolgstappen bij een klacht.
U heeft een geschil als u het niet eens bent met onze uitleg van het pensioenreglement. U heeft daar dan een andere mening over dan wij. Lees de vervolgstappen bij een geschil.

Meer weten?

Terug