Bent u het ergens niet mee eens? Laat het ons weten. Wij verbeteren onze dienstverlening graag.
Twee manieren
U kunt ons op twee manieren laten weten dat u het ergens niet mee eens bent:
Klacht of geschil
Zodra wij het reactieformulier of uw brief hebben gekregen, kijken wij of u een klacht of een geschil heeft. Dat is een belangrijk verschil. Want de vervolgstappen bij een klacht zijn anders dan de vervolgstappen bij een geschil.